Najlepsze lotniska na świecie. Pasażerowie jednomyślni - jeden lider

• Specjalne nagrody Airport Service Quality Awards służą do uhonorowania najlepszych na świecie lotnisk pod względem obsługi klienta. 
• W konkursie biorą udział tzw. megalotniska, które obsługują miliony pasażerów rocznie. 
• Nagroda jest znakiem "najwyższej wydajności" w zakresie świadczenia dobrej jakości usług lotniskowych. Wyróżnienie nadawane jest przez Międzynarodową Radę Portów Lotniczych.

Podstawą do przyznania nagrody dla najlepszego lotniska na świecie są tzw. oceny zadowolenia, które są przyznawane przez pasażerów. Jest to badanie oparte na wywiadach przeprowadzanych w dniu podróży "na globalnym poziomie". Eksperci mówią, że Airport Service Quality Awards jest jednym z najbardziej prestiżowych wyróżnień w branży.

Do tej pory nagrodę otrzymało 69 lotnisk za ogólną jakość, z czego aż 24 znajduje się w Europie, 22 w Azji i Pacyfiku, 11 w Ameryce Północnej, pięć w Ameryce Łacińskiej i na Karaibach, cztery w Afryce i trzy na Bliskim Wschodzie.

Trzeba podkreślić, że nie ma jednego zwycięscy w danej kategorii. Nagrodę otrzymuje 20 proc. najlepszych lotnisk w poszczególnych klasach z danego regionu świata. 

W tym roku wprowadzono także cztery nowe kategorie: 

• najłatwiejsza podróż, 
• najprzyjemniejsze lotnisko, 
• lotniska z najbardziej zaangażowanym personelem, 
• najczystsze lotnisko. 

Tutaj nagrody były przyznawane tylko 5 proc. spośród najlepszych lotnisk. W sumie wyróżnienia otrzymało aż 75 portów lotniczych na całym świecie.

W ogólnoświatowej kategorii "Najlepsze lotnisko pod względem obsługi pasażerów przylatujących" nagrodę otrzymały lotniska:

• Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport w USA, 
• Abu Dhabi International Airport w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, 
• Kempegowda International Airport w Indiach.

W kategorii "Najlepsze lotniska w Europie" przyznano 24 wyróżnienia, z czego aż siedem trafiło do lotnisk z Hiszpanii. Ponadto nagrody otrzymały porty lotnicze z Wielkiej Brytanii, Grecji, Włoch, Islandii, Serbii, Chorwacji, Macedonii Północnej, Estonii, Szwajcarii, Finlandii, Serbii, Turcji, Portugalii, Węgier, czy Malty.

Z kolei w kategorii "Najprzyjemniejsze lotnisko na świecie", gdzie oceniano ofertę handlową i gastronomiczną, możliwości rozrywki oraz ogólnego komfortu i atmosfery, wyróżnienie otrzymały lotniska: Roma-Fiumicino i Milan Bergamo Airport z Włoch, lotnisko w Stambule i Ankara Esenboga Airport (Turcja), a także lotniska z USA, Ekwadoru, Serbii, Indonezji, Senegali, Jordanii, Macedonii Północnej i Kanady.

Do "Najczystszych lotnisk na świecie" należy m.in. lotnisko Roma-Fiumicino z Włoch, Skopje International Airport z Macedonii Północnej, Aeropuerto de Pamplona i Aeropuerto Internacional Reión de Murcia z Hiszpanii, Inverness Airport z Wielkiej Brytanii, Międzynarodowy port lotniczy Szanghaj-Pudong z Chin, czy Greenville-Spartanburg International Airport z USA.

Trzeba zauważyć, że w tej edycji najbardziej ukoronowanym portem lotniczym jest Aeroporto di Roma-Fiumicino z Włoch, które otrzymało wyróżnienie w kategorii "Najlepsze lotnisko", "Lotnisko z najbardziej oddanym personelem", "Najprzyjemniejsze lotniska" oraz "Najczystsze lotnisko". Pełna lista wyróżnionych lotnisk znajduje się na stronie Airports Council International - niestety na listach nie znajdziemy polskich lotnisk.

Polecamy na Antyweb | Koniec sieci 3G jest bliski. Czas wymienić telefon